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“कंपनी को हर टीम से एक जैसा बर्ताव करना चाहिए” का बोझ इतना भारी क्यों लगता है?

अक्सर ऐसा लगता है

छोटा जवाब

हर टीम के साथ बराबरी चाहना समझ आता है। एक ही कंपनी में सब एक ही मक़सद की ओर काम करते हैं, तो ये ठीक ही लगता है कि सबको एक-सी परवाह, एक-से औज़ार और एक-सा शुक्रिया मिले।

अंदर

अंदर क्या चल रहा है #

तीन बातें जो अक्सर इन शब्दों के नीचे होती हैं।

  • ये ज़्यादा इसलिए चुभता है कि टीम का हिस्सा होना काम पर इंसान की पहचान का हिस्सा बन जाता है।

  • कुछ लोगों में ये भाई-बहनों या कज़िन्स के बीच शुरू होती है, जब नज़र बड़ी बारीकी से देखती है कि किसे बड़ा टुकड़ा मिला।

  • नीचे एक नियम बैठा हो सकता है: “सबको एक-सा मिलना चाहिए”, या “अच्छी कंपनी में कोई चहेता नहीं होता।”

प्रतिक्रियाएँ

लोग अक्सर क्या करते हैं #

  • टीममेट्स के साथ भूली हुई टीम होने पर मज़ाक़ करना
  • मन में लिस्ट रखना कि दूसरी टीम को क्या-क्या मिला
  • ज़्यादा मेहनत करके साबित करना कि टीम और की हक़दार है
  • अगला कंपनी इवेंट छोड़ देना, और देखना कि कैसा लगा
  • अपनी टीम का छोटी-छोटी बातों में ख़याल रखना, क्योंकि कोई और नहीं रखेगा

डेक

6 कार्ड में पूरी कहानी #

छह छोटे कार्ड, उस पल से छोड़ देने तक।

  1. सेल्स का डिनर, आपके लिए कुछ नहीं

    सिंगापुर की सेल्स टीम को नया ऑफ़िस, टीम डिनर और सीईओ की ईमेल में ज़िक्र मिलता है। आपकी सपोर्ट टीम, जिसने व्यस्त सीज़न में हर ग्राहक को ख़ुश रखा, को बस “बाक़ी सबको भी शुक्रिया” मिलता है। आप डेस्क पर, दो कॉल के बीच, ईमेल पढ़ते हैं। उसे बंद करके अगली कॉल उठाते हैं, पर आवाज़ पहले से ज़रा सपाट है।

  2. हर टीम से एक-सा बर्ताव हो

    नीचे एक नियम बैठा है: “कंपनी को हर टीम से एक जैसा बर्ताव करना चाहिए।” ये सीधी-सी बराबरी लगती है। सब कुछ न कुछ देते हैं। पर देखिए ये करता क्या है: आपके मन में एक तुलना खड़ी करता है जिसका अंत अच्छा नहीं होता। आपकी क़द्र का एहसास अब इस पर टिक गया कि दूसरी टीमों के साथ कैसा बर्ताव होता है, और कंपनी ऐसे फ़ैसले ले रही हो सकती है जिनकी वजह वो कभी बताती नहीं।

  3. टीमों के बीच बराबरी क्यों चुभती है

    हम इसे इसलिए पकड़ते हैं क्योंकि समूहों के बीच बराबरी इज़्ज़त जैसी लगती है। शायद आप ऐसे घर में बड़े हुए जहाँ किसी भाई या बहन को ज़्यादा ध्यान मिलता दिखा, और आपने सब पर नज़र रखना सीख लिया। शायद आप मानते हैं कि हर रोल मायने रखता है, और जब कुछ का जश्न ज़्यादा होता है तो चुभता है। हर टीम की बराबर क़द्र चाहना जलन नहीं है। इसे नरमी चाहिए, दोष नहीं।

  4. देखते रहना कि दूसरों को क्या मिला

    हर असमान इनाम एक चुपचाप की नाराज़गी जोड़ देता है। आप देखने लगते हैं कि दूसरी टीमों को क्या मिला। अपने काम पर गर्व कम लगता है। लंच पर बड़बड़ाते हैं, फिर बड़बड़ाने से थक जाते हैं। धीरे-धीरे आपकी टीम दूसरे दर्जे की लगने लगती है, और जो अच्छा काम सब मिलकर करते हैं वो अनदेखा लगता है, आपको भी, जबकि वो बिलकुल नहीं बदला।

  5. क्या तुलना पकड़े रखना ठीक है?

    ईमानदारी से पूछिए: क्या अपनी टीम की दूसरों से तुलना करने से कभी आपकी टीम की क़द्र बढ़ी? या ज़्यादातर वो छोटी लगने लगी? कंपनियाँ अक्सर उसका जश्न मनाती हैं जिसे गिनना सबसे आसान है, जैसे सेल्स, और उसे भूल जाती हैं जो सब कुछ चलाता है। जो भी हो, उनकी स्पॉटलाइट आपकी टीम की क़ीमत का पैमाना नहीं है। इस नियम को इतना कसकर पकड़ने में आप जितना देते हैं, वो जितना मिलता है उससे ज़्यादा है।

  6. अपनी टीम का काम पहचानना

    छोड़ने का मतलब इंसाफ़ की परवाह छोड़ना नहीं। इसका मतलब है कि आपकी टीम की क़ीमत का एहसास अब तुलना पर नहीं टिकता। आप जानते हैं आपकी टीम क्या करती है, और रोज़ किसकी मदद करती है। उस पर आप गर्व कर सकते हैं, डिनर हो या न हो। यहीं से थोड़ा चैन लौटता है: आपकी टीम का काम अच्छा रहता है, स्पॉटलाइट जहाँ भी पड़े।

    When uneven handling follows who people are, or comes with threats, harassment or fear, it is not a matter of perception or a hope to loosen; it is worth taking seriously.

पलट

पुराना नियम, और आज़माने के लिए एक नया #

पुराना नियमकंपनी को हर टीम से एक जैसा बर्ताव करना चाहिए।

आज़माने के लिए नया नियममुझे पता है मेरी टीम क्या करती है। उसे स्पॉटलाइट की ज़रूरत नहीं।

तीन छोटे दिन

3 दिन आज़माइए #

  1. दिन 1

    इस हफ़्ते आपकी टीम ने जिसकी मदद की, उसे सोचिए

  2. दिन 2

    व्यस्त दिन के अंत में ख़ुद से कहिए, “अच्छा काम हुआ”

  3. दिन 3

    तुलना शुरू हो तो अपनी टीम का एक अच्छा काम सोचिए

इस पर बात करनी है?

“आपकी टीम को कब सचमुच अपनापन मिला, और क्या हुआ था?”

मुफ़्त और निजी। शुरू करने के लिए साइन-अप नहीं। बातचीत इसी सवाल से खुलती है।

Dr. Thoughts के साथ बात कीजिए

यह डेक जो कुछ जानता है

और गहराई में #

यह कैसा सुनाई देता है, कहाँ से आता है, इसकी क्या कीमत है, और इसे देखने के दूसरे तरीके। हर सवाल पर बातचीत खुलती है।

यह कैसे लगता है

क्या कहा गया

उनकी ऑफ़साइट फ़ोटो, आपका डेस्क #

ऑफ़िस के व्हाट्सऐप ग्रुप में फ़ोटो आती जाती हैं: दूसरी टीम गोवा के रिज़ॉर्ट में, एक जैसी टी-शर्ट पहने, पूल के किनारे लंबा लंच। आपकी टीम अपने डेस्क पर है, प्रिंटर ख़राब है और शाम तक डेडलाइन है। स्क्रॉल करते हुए ये लाइन आती है: “कंपनी को हर टीम से एक जैसा बर्ताव करना चाहिए।”

कुछ लोगों के लिए बात इस पर आती है कि पूरी कंपनी अपनी लगे, सिर्फ़ एक कोना नहीं। जब कोई टीम चहेती लगती है, तो बाक़ी टीमों को लगने लगता है कि उन्हें छोटी थाली मिली है।

कोई ऐसा वक़्त याद कीजिए जब कंपनी ने आपकी टीम का सचमुच अच्छे से ख़याल रखा।

क्या हुआ था, और कैसा लगा?इस पर बात कीजिए ›

पहले कुछ पल

स्क्रॉल करते-करते हल्की जकड़न #

कुछ लोगों के गले में हल्की-सी जकड़न आ जाती है जब फ़ोटो खुलती हैं। कुछ के मुँह से एक सूखी हँसी निकल जाती है, वैसी जिसमें कुछ मज़ेदार नहीं होता।

दिमाग़ वजह खोजे, उससे पहले शरीर हरकत कर देता है: अँगूठा तेज़ी से स्क्रॉल करने लगता है, जबड़ा कस जाता है, किसी टीममेट को मैसेज टाइप होकर मिट जाता है। लंबी सोच बाद के लिए रुकी रहती है।

पिछली बार जब दूसरी टीम को कुछ मिला जो आपकी टीम को नहीं, तो अपने अंदर सबसे पहले आपने क्या नोटिस किया?इस पर बात कीजिए ›

यह क्यों लगता है

पूरे फ़्लोर के लिए इंसाफ़ #

हर टीम के साथ बराबरी चाहना समझ आता है। एक ही कंपनी में सब एक ही मक़सद की ओर काम करते हैं, तो ये ठीक ही लगता है कि सबको एक-सी परवाह, एक-से औज़ार और एक-सा शुक्रिया मिले।

ये ज़्यादा इसलिए चुभता है कि टीम का हिस्सा होना काम पर इंसान की पहचान का हिस्सा बन जाता है। अपनी टीम के साथ सौतेला बर्ताव हो, तो ये निजी लगता है, जैसे उसके लोगों की क़ीमत कम हो, भले ही किसी ने कुछ कहा न हो।

एक आम हफ़्ते में, एक छोटी और ठोस बात के रूप में, आपकी टीम के साथ बराबरी का बर्ताव कैसा दिखता?इस पर बात कीजिए ›

अंदर की आवाज़

फ़्लोर की तुलना करने वाली आवाज़ #

“इन्हें तो हमेशा सब मिलता है।” “असली काम तो हम करते हैं।” “ऊपर वालों को हमारा नाम तक नहीं पता।” ये आवाज़ अक्सर तब बोलती है जब कोई घोषणा आती है, या दूसरी टीम की फ़ोटो दिखती है।

अक्सर आवाज़ किसी असली चीज़ की पहरेदारी कर रही होती है: टीम की, और उसके लोगों की। पर वो तथ्यों से बड़ी भी हो सकती है, और हर ईमेल में अनदेखी ढूँढने लगती है।

जब आवाज़ आपकी टीम की तुलना दूसरी टीम से करती है, तो वो सबसे ज़्यादा किस बात के देखे जाने की उम्मीद करती है?इस पर बात कीजिए ›

यह कहाँ से आता है

यह कहाँ से आ सकता है

बराबरी देखने की आदत कहाँ से आई #

कुछ लोगों में ये भाई-बहनों या कज़िन्स के बीच शुरू होती है, जब नज़र बड़ी बारीकी से देखती है कि किसे बड़ा टुकड़ा मिला। इंसाफ़ की ये नज़र बड़ी होकर काम की जगह के बँटवारे को परखने लगती है।

कुछ के लिए ये किसी स्कूल, हॉस्टल या खेल की टीम से आई, जहाँ कोई एक ग्रुप हमेशा सबसे अच्छा पाता दिखा, जैसे हाउस-डे पर किसी एक हाउस को हमेशा आगे की सीटें। एक बार, कम उम्र में, देख लिया तो बाद में ये बात आसानी से पकड़ में आ जाती है।

आपकी ज़िंदगी में कौन सबके साथ सचमुच बराबर रहा, और उसने ऐसा क्या किया कि आपको उन पर भरोसा हुआ?इस पर बात कीजिए ›

इसके नीचे की मान्यता

बराबर हिस्से का नियम #

नीचे एक नियम बैठा हो सकता है: “सबको एक-सा मिलना चाहिए”, या “अच्छी कंपनी में कोई चहेता नहीं होता।” ये अच्छा नियम है। पर कंपनियाँ अक्सर ऐसी वजहों से असमान बाँटती हैं जो एक फ़्लोर से दिखती नहीं।

नियम रह सकता है। उसके साथ एक और सच भी रह सकता है: बराबर हमेशा न्यायपूर्ण नहीं होता, और न्यायपूर्ण हमेशा बराबर नहीं। जिस टीम के पास ज़्यादा ग्राहक, ज़्यादा सफ़र या ज़्यादा जोखिम है, उसे अलग मिल सकता है, और वो सही भी हो सकता है, ग़लत भी।

बराबर हिस्से का आपका नियम इस कंपनी में कहाँ फ़िट होता है, और कहाँ हर फ़र्क़ को अनदेखी बना देता है?इस पर बात कीजिए ›

इसकी क्या कीमत है

इसकी क्या कीमत है

दूसरे नंबर पर लगना क्या छीन सकता है #

हर कंपनी-घोषणा पर कड़वा एहसास हो सकता है, तुलना की आदत बन सकती है, या बाक़ी कंपनी से धीरे-धीरे दूरी बन सकती है। एक साल में ये भारी पड़ सकता है।

इससे टीम का अपने बारे में नज़रिया भी बदल सकता है। अगर दूसरे नंबर पर होना ही कहानी बन जाए, तो टीम की अच्छी बातें और उसका अच्छा काम देख पाना मुश्किल हो जाता है।

पिछले कुछ महीनों को देखें, तो आपकी टीम ने साथ मिलकर क्या अच्छा किया जो आप किसी को ख़ुशी से बताना चाहेंगे?इस पर बात कीजिए ›

अगर यह ऐसा ही रहे

बरसों दूसरी टीम को देखते रहना #

एक तस्वीर, भविष्यवाणी नहीं। कुछ साल बाद दूसरी टीम की फ़ोटो फिर आती है और ये उम्मीद ज़ोर से बोलती है। आप अपने डेस्क पर स्क्रॉल कर रहे हैं।

शायद टीम ग्रुप में एक तीखा मज़ाक़, अगले काम की धीमी शुरुआत, और दिमाग़ में लंबी लिस्ट कि उन्हें क्या मिला और आपको नहीं।

ये देखने का एक तरीक़ा है, पूर्वानुमान नहीं, और इसे जब चाहें बंद कर सकते हैं।

उस दोपहर का बाक़ी हिस्सा कैसा है?इस पर बात कीजिए ›

उस दोपहर में और क्या है?इस पर बात कीजिए ›

देखते हुए अगर कुछ पकड़ में आता है, तो वो क्या है?इस पर बात कीजिए ›

इसे देखने का दूसरा तरीका

इसे देखने का दूसरा तरीका

असमान हर बार नाइंसाफ़ी नहीं होता #

बड़ी कंपनी कोई माँ-बाप नहीं है जो मिठाई बाँट रहा हो। बजट और ध्यान सेल्स, क्लाइंट्स या किसी बॉस के पसंदीदा प्रोजेक्ट के पीछे चल सकते हैं। इसमें कुछ जायज़ होता है, कुछ नहीं, और इसका हर टीम के लोगों से कम ही वास्ता होता है।

इसका ये मतलब नहीं कि फ़र्क़ ठीक है। हो सकता है ये फ़र्क़ पैसे और प्राथमिकताओं का हो, इस बात का नहीं कि आपकी टीम की क़ीमत कितनी है।

अगर इस फ़र्क़ को ऊपर बैठे किसी व्यस्त इंसान का लिया फ़ैसला मानकर देखें, तो इसके बारे में आपको क्या दिखेगा?इस पर बात कीजिए ›

जो पहले से है

आपकी टीम के पास पहले से क्या है #

ऑफ़साइट की फ़ोटो के बग़ल में वो चीज़ें भी हो सकती हैं जो आपकी टीम के पास पहले से हैं: एक टीममेट जो सबको हँसा देता है, साथ काम करने का वो तरीक़ा जो बस चल जाता है, कोई साझा मज़ाक़ जो गुरुवार निकाल देता है, और चाय की टपरी की वो पाँच मिनट की बैठक।

कंपनी के फ़ैसले अब भी सही न हों, और बराबरी की चाह अब भी जायज़ हो। ये चीज़ें भी वहीं हैं। इन्हें देखने का मतलब चाह छोड़ना नहीं है।

आम दिन में आपकी टीम आपको क्या देती है जिसे आप ज़्यादा बार नोटिस करना चाहेंगे?इस पर बात कीजिए ›

सुलह

अपनी टीम पर गर्व #

इससे सुलह का मतलब ये तय करना नहीं कि फ़र्क़ ठीक है। मतलब ये कि दूसरी टीम की फ़ोटो आपके पूरे हफ़्ते को रंगना बंद कर दें। जब असमान बर्ताव लोगों की पहचान के हिसाब से हो, तो वो नज़रिए की बात या ढीली करने वाली उम्मीद नहीं है; उसे गंभीरता से लेना ठीक है।

बॉस, क्लाइंट या कलीग की धमकी, उत्पीड़न या बेइज़्ज़ती, या आपकी पहचान की वजह से अलग छाँटा जाना (जेंडर, जाति, धर्म, रंग, उम्र, कोई विकलांगता या वो जगह जहाँ से आप आए हैं), ये भी कुछ और बात है और इसे गंभीरता से लेना चाहिए।

बिना पैसे का काम थोपा जाना, तनख़्वाह या काग़ज़ात रोक लिए जाना, असुरक्षित काम और डर लगना भी ऐसे ही हैं। ऐसे में साथ चलना या सतर्क रहना ही सुरक्षित चुनाव हो सकता है।

काम की जगह पर बुनियादी इज़्ज़त और सुरक्षा “ज़्यादा माँगना” कभी नहीं होती, न आपके लिए, न दूसरों के लिए।

एक शुक्रवार की कल्पना कीजिए, इसे ज़रा नरमी से थामे हुए: आपकी टीम लंच में क्या करेगी?इस पर बात कीजिए ›

एक ज़्यादा सच्चा वाक्य

घोषणा वाले दिनों के लिए एक लाइन #

“कंपनी को हर टीम से एक जैसा बर्ताव करना चाहिए” के पास कुछ लोग ये रखते हैं: “हमारे साथ बराबरी हो, ये चाह जायज़ थी, और मुझे अपनी टीम पसंद है।” पहली बात वाजिब रहती है। दूसरी अच्छी बात को नज़र में रखती है।

नई लाइन शुरू में उधार के कोट जैसी लग सकती है। कुछ लोग उसे थोड़ा सिलवा लेते हैं, एक शब्द बदलकर अपने नाप का बना लेते हैं। कुछ अपनी छोटी लाइन रख लेते हैं, जैसे “हम अच्छी टीम हैं”।

आपकी अपनी सच्ची लाइन क्या होगी, जो बराबरी की चाह और अपनी टीम पर गर्व दोनों को थामे?इस पर बात कीजिए ›

क्या रहने दें

फ़ोटो ग्रुप में पड़ी रह सकती हैं #

हर ऑफ़साइट फ़ोटो पर रिएक्शन देना ज़रूरी नहीं। उसे देखा जा सकता है, एक पल महसूस किया जा सकता है, और आगे बढ़ा जा सकता है, जैसे कहीं जाते हुए रास्ते की किसी दुकान की खिड़की।

बराबरी की चाह बनी रह सकती है। धमकी, उत्पीड़न, बेइज़्ज़ती, पहचान की वजह से अलग छाँटा जाना, बिना पैसे का काम, तनख़्वाह या काग़ज़ात रोकना, असुरक्षित काम या डर, ये अलग बात है और इन्हें गंभीरता से लेना चाहिए; सतर्क रहना सुरक्षित चुनाव हो सकता है।

आगे बढ़ जाने का मतलब ये नहीं कि सब ठीक है। मतलब बस इतना कि ये दोपहर आपके अपने काम और अपनी टीम की रह सकती है।

आप इसे किसे देना चाहेंगे?इस पर बात कीजिए ›

अगर यह ढीला पड़े

अगर तुलना ज़रा नरम पड़े #

वही दोपहर सोचिए, चाह को ज़रा नरमी से थामे हुए। फ़ोटो आती हैं। आप देखते हैं, और फिर अपनी टीम के लिए एक छोटा-सा लंच प्लान करने लगते हैं, ऐसा कुछ जो आपकी टीम को पसंद आए।

कुछ के लिए ये टीममेट्स के साथ गरमाहट वाली हँसी है, कड़वी नहीं। कुछ के लिए ग्रुप बंद करके एक एकाग्र दोपहर।

वो छोटा बदलाव आपके नोटिस करने के लिए है। आगे: इस उम्मीद से सुलह, और फिर वो अच्छी चीज़ें जो आपके आसपास पहले से हैं।

क्या अलग लगता है?इस पर बात कीजिए ›

आपका अपना पहला इशारा क्या होगा?इस पर बात कीजिए ›

आज़माने की छोटी चीज़ें

आज़माने के लिए कुछ

कुछ छोटी चीज़ें जो लोग आज़माते हैं #

  • देखिए आपकी टीम कौन-सी एक चीज़ सबसे बढ़िया करती है
  • एक ऐसे टीममेट को सोचिए जो हफ़्ता आसान बनाता है, और कैसे
  • देखिए कि आवाज़ कब फ़र्क़ को अनदेखी में बदल देती है
  • सोचिए कंपनी बजट कैसे तय करती है, और उसमें चेहरों का कितना कम हाथ होता है
  • चुपचाप नाम लीजिए कि अपनी टीम के साथ काम करने में आपको क्या अच्छा लगता है

निजी और वैकल्पिक। काम आए तो एक आज़माइए।

एक सवाल चुनिए

बात कीजिए #

किसी एक पर टैप कीजिए। Dr. Thoughts के साथ बातचीत उसी सवाल से खुलेगी: मुफ़्त, निजी, शुरू करने के लिए साइन-अप नहीं।